Договор-оферта

Договор-оферта на оказание услуг по уходу за ребенком
редакция от 13.08.2024 г.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты.

В случае несогласия с указанными условиями, Вам предлагается отказаться от заключения Договора и использования Услуг, предоставляемых ИП Чугреева Ольга Михайловна.

Оказание услуг осуществляется Исполнителем на основании Договора коммерческой субконцессии, заключенного с ООО «УК Няня на час» (ИНН 6320055673), в отношении товарного знака «Няня на час».

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте и в Мобильном приложении www.http://nananachac.ru являются интеллектуальной собственностью ООО «ДЖИМБУБИ» (ИНН 6320055698).

Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение ИП Чугреева Ольга Михайловна (ОГРНИП 320237500104937, ИНН 301612572780) (далее именуемый(-ая) «Исполнитель») на оказание услуг по уходу за ребенком. Перечень услуг приведен в приложении № 1 к настоящему договору – Прейскуранте услуг.

1.2. В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с ч.1 ст.438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

1.3. В соответствии с ч. 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

Условия настоящей оферты действуют для интернет-сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

Определения и термины

2.1. Абонемент – заранее приобретенное, полученное право пользоваться в течение фиксированного срока услугами, документ, удостоверяющий указанное право. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор), в течение фиксированного срока которого Заказчик за определенную оплату получает право воспользоваться определенными услугами Исполнителя. Срок действия договора в таком случае определяется сроком действия абонемента. Для Абонемента могут быть установлены иные условия, отличные от условий Оферты.

2.2. Абонентский номер – телефонный номер для оформления Заявки через администратора или любые мессенджеры, привязанные к номеру телефона +79288815516.

2.3. Активация абонемента – начало срока действия абонемента со дня первого списания по абонементу.

2.4. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком одного или нескольких следующих действий (по телефону, по электронной почте, через Сайт, через Мобильное приложение: оформление Заказа, заполнение Формы Заявки, формирование на Сайте электронной заявки, оплата Услуги.

2.5. Договор на оказание услуг по уходу за ребенком – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по уходу за ребенком.

2.6. Заказ – отдельные позиции из перечня Услуг, указанные Заказчиком при оформлении Заявки на Интернет-сайт, через Мобильное приложение, абонентский номер, социальные сети, мессенджеры и оплаченные Заказчиком на расчетный счет Исполнителя.

2.7. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты на изложенных в ней условиях.

2.8. Заявка (форма Заявки) — совокупность элементов, позволяющих Заказчику ввести и отправить на Интернет-сайте, через Мобильное приложение, абонентский номер, социальные сети, мессенджеры, заблаговременно заявленное в письменной форме намерение, желание Заказчика приобрести, получить необходимые ему услуги.

2.9. Мобильное приложение – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных приложениях.

2.10. Топ-няня – няня, имеющая стаж работы няней более 6 месяцев, работающая с возрастом детей от 0+, объем заказов более 600 часов.

2.11. Оферта – настоящий публичный договор оказания услуг по уходу за детьми.

2.12. Прейскурант – действующий систематизированный перечень услуг Исполнителя с ценами, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу https://nananachac.ru

и приведенный в Приложении № 1 к настоящей оферте.

2.13. Сайт – интернет-сайт: https://nananachac.ru.

2.14. Сотрудник — работник Исполнителя или привлеченный специалист, т.е. лицо, с которым Исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг.

2.15. Социальные сети – Заявка, оформленная через сообщение на: https://vk.com/nananachac_krasnodar и другие возможные коммуникационные ресурсы.

2.16. Тариф – наименование конкретной оказываемой услуги, в т.ч.:

2.17. Тариф «1 час» – услуга по присмотру и уходу за ребенком в виде его сопровождения по согласованному с Заказчиком маршруту и графику вне места проживания ребенка.

2.18. Тариф «День» — услуга по присмотру и уходу за ребенком в дневное время. Время оказание услуги с 8.00 до 20.59

2.19. Тариф «Ночь» — услуга по присмотру и уходу за ребенком в ночное время. Время оказания услуги с 21.00 до 07.59

2.20. Тариф «Уикэнд-няня» — услуга по присмотру и уходу за ребенком круглосуточно, продолжительностью не менее 2-х суток. Время оказания услуги с 00.00 до 23.59

2.21. Тариф «Путешествие» — услуга по присмотру и уходу за ребенком в дневное время не более 8 часов, от 5 дней. Время оказания услуги с 8.00 до 20.59

2.22. Тариф «Няня-специалист» — услуга по дополнительному образованию детей, включающая в себя различные направления продолжительностью не менее 1 часа. Время оказание услуги с 8.00 до 20.59

2.23. Тариф «Няня-онлайн» — услуга по присмотру за ребенком в дистанционном формате. Время оказания услуги с 8.00 до 20.59

2.24. Тариф «Мастер-класс» — услуга по проведению интеллектуально-развлекательной программы для детей от 3-х лет длительностью от 1 часа. Время оказания услуги с 8.00 до 20.59

2.25. Тариф «Няня на праздники» — услуга по организации и проведению игровой развлекательной программы. Для детей от 3-х лет от 2-х часов. Время оказания услуги с 8.00 до 20.59

2.26. Тариф «Новогодние праздники» — услуга по присмотру и уходу за ребенком в Новогодние праздники, в период 30.12 по 04.01. Время оказания услуги с 0.00 до 23.59.

2.27. Тариф «Новогодняя ночь» — услуга по присмотру и уходу за ребенком в Новогоднюю ночь, в период с 31.12 до 01.01. Время оказания услуги с 18.00 (31.12) до 10.00 (01.01).

2.28. Тариф «ТОП-Няня» — услуга по присмотру и уходу за ребенком няней, имеющей определенную квалификацию и стаж работы, время оказания услуги с 8.00 до 20.59. Тариф действует только в рамках разовой заявки от 2-х часов.

2.29. Услуга – деятельность Исполнителя по присмотру за ребенком Заказчика при непосредственном присутствии сотрудника или привлеченного специалиста Исполнителя в месте нахождения ребенка, либо организация досуга ребенка онлайн (удаленно). Перечень наименований ассортимента (Тарифов), представленный на официальном Интернет-сайте.

2.30. Уход за ребенком — присмотр сотрудником Исполнителя за ребенком Заказчика при непосредственном присутствии данного сотрудника в месте нахождения ребенка, либо организация досуга ребенка онлайн (удаленно) без непосредственного присутствия сотрудника Исполнителя.

Предмет оферты

Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг по уходу за ребенком в соответствии с условиями настоящей оферты и текущим прейскурантом услуг Исполнителя.
Перечень оказываемых услуг приведен в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящей оферты. Исполнитель имеет право (и уведомляет об этом Заказчика) не оказывать один или несколько видов услуги, указанных в перечне оказываемых услуг, в связи с отсутствием соответствующей возможности.

Действия для акцепта оферты

4.1. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на сайте https://nananachac.ru электронную Заявку с указанием конкретного количества часов и времени (календарной даты), необходимого для ухода за ребенком, или оформляет Заявку через администратора (далее – администратор) по Абонентскому номеру, или через Социальные сети.

4.2. При оформлении Заказа путем заполнения Формы Заявки на интернет-сайте или через администратора, Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

4.2.1. ФИО

4.2.2. контактный телефон

4.2.3. адрес электронной почты

4.2.4. город проживания

4.2.5. фамилия и имя ребенка

4.2.6. дата рождения ребенка

4.2.7. адрес Заказа, скайпа, в случае удаленного оказания услуг (няня-онлайн)

4.2.8. дата Заказа

4.2.9. время начала и окончания Заказа, количество часов, необходимое для ухода за ребенком

4.2.10. особенности ребенка

4.2.11. наличие животных по месту оказания услуги.

3. Передача персональных данных Заказчика:

4.3.1. Заказчик, заполняя заявку, дает свое согласие на предоставление Исполнителю и обработку Исполнителем и передачу ему следующих персональных данных:

4.3.1.1. ФИО Заказчика;

4.3.1.2. Контактный телефон

4.3.1.3. Адрес электронной почты;

4.3.1.4. Город проживания;

4.3.1.5. Фамилия и имя ребенка;

4.3.1.6. Дата рождения ребенка;

4.3.1.7. Адрес Заказа, либо адрес скайпа в случае удаленного оказания услуг (няня-онлайн);

4.3.1.8. Особенности ребенка / состояние здоровья;

4.3.1.8. Наличие животных по месту оказания услуги.

4.3.2. Персональные данные используются исключительно для:

4.3.2.1. Идентификации Заказчика и ребенка;

4.3.2.2. Организации услуг по присмотру за ребенком;

4.3.2.3. Получения обратной связи от Заказчика;

4.3.2.4. Внутреннего учета и статистики.

4.3.3. Персональные данные предоставляются для Исполнителя, а именно лицам, непосредственно оказывающим услуги по присмотру за ребенком. Данные передаются только в необходимом объеме для выполнения обязательств по настоящему Договору.

4.3.4. Все персональные данные хранятся в течение срока оказания услуг и еще 5 лет после завершения их оказания (или иной срок, необходимый для исполнения обязательств по договору и законодательства). По истечении данного срока, все данные будут удалены или обезличены.

4.3.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, порчи или искажения.

4.3.6. Заказчик вправе:

4.3.6.1. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного уведомления Исполнителю.

4.3.6.2. Требовать изменения или уточнения своих персональных данных.

4.3.6.3. Получать информацию касательно обработки его персональных данных (цели, способы, источники данных, правовые основания и сроки хранения)

4.3.6.4. Для осуществления своих прав или обращения по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Заказчик может связаться с Исполнителем по следующим контактам:

4.3.6.5. Электронная почта: krasnodar@nananachac.ru

4.3.6.6. Почтовый адрес: 350012, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Д.Смоляна, 76, кв.9

4.4. Предоставление информации является обязательным условием для акцепта Оферты, а виды информации определяются Исполнителем как существенные условия для заключения Договора.

4.5. По телефону, указанному Заказчиком в электронной заявке, Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения заявки.

4.6. При оформлении Заказа путем заполнения Формы Заявки через Мобильное приложение, Интернет-сайт или администратора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.3.1. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте, при оформлении Заказа через Мобильное приложение или через администратора.

На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет (квитанцию) на оплату выбранной услуги в электронном виде (оплата по данным карты банка или QR-кода расчетного счета ИП).

4.7. Заказчик перечисляет денежные средства по реквизитам, указанным Исполнителем в п. 12.

После проведения Заказчиком оплаты выставленного счета и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, у Исполнителя возникает обязанности по оказанию оплаченной Услуги.

4.8. Исполнитель или сотрудник Исполнителя для ухода за ребенком назначается Исполнителем самостоятельно, при наличии свободных сотрудников в смене и/или сторонних приглашенных специалистов. В случае занятости или болезни выбранного сотрудника (приглашенного специалиста), услуга будет оказана в полном объеме свободным сотрудником в смене или непосредственно Исполнителем.

4.9. По телефону, указанному Заказчиком в электронной заявке, сотрудник Исполнителя или Исполнитель связывается с Заказчиком для конкретизации дальнейших действий.

4.10. Исполнитель обеспечивает предоставление услуг Заказчику в количестве часов, соответствующих его заявке с момента акцепта оферты, в том числе обеспечивает выполнение своими сотрудниками и/или приглашенными специалистами, непосредственно направленными по заявке следующих услуг:

4.10.1. смена одежды, гигиенические процедуры, купание, смена подгузников, и пр.;

4.10.2. соблюдение режима дня;

4.10.3. своевременный уход на сон;

4.10.4. кормление ребенка, разогрев пищи;

4.10.5. прогулки на свежем воздухе;

4.10.6. сопровождение ребенка в места или учреждения по согласованию с Заказчиком;

4.10.7. обеспечение безопасности жизни и здоровья ребенка;

4.10.8. расширение кругозора ребенка согласно установкам его семьи, различные развивающие и подвижные игры с ним, чтение книг, прослушивание музыкальных композиций, рисование, пение, танцы;

4.10.9. организация досуга ребенка;

4.10.10. проведение игр с ребенком;

4.10.11. развлечение ребенка.

4.11. При уходе за ребенком онлайн Исполнитель обеспечивает предоставление услуг, предусмотренных пунктами 4.10.8 — 4.10.11 настоящей Оферты.

4.12. Обеспечение Исполнителем приема каких-либо лекарств ребенком Заказчика возможно путем направления Заказчиком Исполнителю или сотруднику Исполнителя, непосредственно осуществляющему присмотр и уход за ребенком Заказчика, посредством СМС-сообщения или сообщения в мессенджере наименования лекарств, дозировки и порядка их приема. Данная услуга является правом, а не обязанностью Исполнителя. Наличие необходимых лекарств в месте оказания Услуги и доведение информации об их месте нахождения до сотрудника Исполнителя, непосредственно осуществляющему присмотр и уход за ребенком Заказчика, обеспечивается и осуществляется Заказчиком.

4.13. При уходе за ребенком онлайн услуга, предусмотренная настоящим пунктом, не может быть предоставлена.

4.14. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуги в любой момент, если выяснит, что оказание Услуги может привести к заболеванию Исполнителя и/или сотрудника Исполнителя, уведомив об этом Заказчика любым доступным способом. Оплата стоимости Услуги в таком случае осуществляется по договоренности сторон.

4.15. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной Оферте. При отказе Заказчика менее, чем за 24 часа до начала Заказа, Исполнитель списывает 50% стоимости Заказа для частичного возмещения затрат на транспортные расходы и себестоимости услуг Исполнителя. При этом ранее уплаченные Заказчиком денежные средства (за исключением частичного возмещения затрат) возвращаются ему Исполнителем, либо по усмотрению Заказчика, остаются у Исполнителя для оплаты будущих Заказов Заказчика.

4.16. Исполнитель вправе застраховать свою деятельность по оказанию услуг по уходу за детьми, осуществляемую по Заказам Заказчика. В этом случае Заказчик может получить возмещение по вышеуказанному страховому полису при наступлении страхового случая на условиях, установленных данным страховым полисом.

4.17. При оказании услуги «Уикэнд-няня» Заказчик дополнительно предоставляет сотруднику Исполнителя:

4.17.1. место для отдыха и сна, пригодное для использования взрослым человеком на расстоянии, позволяющем Исполнителю или сотруднику Исполнителя дойти до ребенка в течение одной минуты и менее;

4.17.2. питьевая вода из расчета не менее 10 литров в сутки;

4.17.3. питание и доступ к месту для разогрева и приема пищи в течение периода времени, достаточного для обеспечения трехразового питания в течение дня Исполнителя или сотрудника Исполнителя.

4.17.4. транспортировку Исполнителя или сотрудника Исполнителя силами Заказчика или на такси в случае осуществления услуги за пределами г. Краснодар

Условия оказания услуги

5.1. Заказчик при подаче Заявки вправе предоставить Исполнителю согласие на использование фото и видео материалов, произведенных в процессе оказания Услуг для их использования в социальных сетях и на сайте Исполнителя. При наличии согласия, съемка фото и видео и последующая публикация осуществляется без указания ФИО заказчика и детей, адреса оказания услуг и иных персональных данных. Заказчик вправе выразить такое согласие в акте (приложение № 2) в момент начала оказания услуги.

5.2. Услуги оказываются в пределах города – Краснодар. Иное место оказания услуг возможно по соглашению с Исполнителем, при условии дополнительной оплаты транспортных расходов Исполнителя до места оказания услуг.

Минимальный срок оказания услуг составляет:

5.2.1. 1 час (услуга «1 час»),

5.2.2. 2 часа (разовая заявка «День»),

5.2.3. 2 часа (разовая заявка «Ночь»),

5.2.4. 4 часа (абонемент «от 4 часов»)

5.2.5. 2 часа (игровая зона).

5.3. Перед началом оказания услуг Исполнитель и Заказчик составляют и подписывают Акт оказания услуг, в части информации об Исполнителе, няне, Заказчике, ребенке и его состоянии, а также о дате и времени передачи ребенка Исполнителю (Приложение № 2).

5.4. Перед началом оказания услуги Заказчик в Акте (Приложение № 2) обязан указать ФИО доверенных лиц (в т.ч. второй родитель, бабушки, дедушки, тети, дяди, братья, сестры и т.д.), которым Заказчик доверяет забрать ребенка в ходе или при завершении оказания услуг и подписать акт.

5.5. В момент окончания оказания услуг Заказчик, либо доверенное лицо, указанное Заказчиком в акте, обязан проверить состояние ребенка, проверить отсутствие у него каких-либо повреждений здоровья.

5.6. После окончания оказания услуг Исполнитель (либо указанное им доверенное лицо) и Заказчик составляют и подписывают Акт оказания услуг, в части условий о ребенке и его состоянии, качестве оказанной услуги, а также о дате и времени передачи ребенка Заказчику (Приложение № 2).

5.7. В Акте Заказчик (либо указанное им доверенное лицо) вправе отразить все имеющиеся у него претензии относительно качества оказания Услуг.

5.8. При отсутствии обоснованных претензий Заказчика (либо указанного им доверенного лица) в момент завершения Услуги и подписания Акта, услуга считается принятой Заказчиком без претензий.

5.9. В случае неподписания Акта (Приложение № 2) по каким-либо причинам, Услуги считаются принятыми Заказчиком без претензий в случае, если к моменту завершения услуги, либо непосредственно при окончании оказания услуги от Заказчика (либо от указанного им доверенного лица) не поступило никаких претензий Исполнителю.

5.10. Обращаем ваше внимание, что не допускается закрывать няню с ребёнком в помещении или ограничивать свободу её перемещения любым иным способом. Такое деяние является преступлением, предусмотренным ст. 127 Уголовного кодекса РФ «Незаконное лишение свободы». Кроме того, закрытие няни в помещении опасно для жизни и здоровья няни и ребенка из-за отсутствия возможности покинуть помещения в случае чрезвычайной ситуации.

5.11. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант (Приложение № 1) и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу https://nananachac.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.

5.12. Оказание услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% предоплаты Заказчиком по реквизитам, указанным Исполнителем.

Обязанности Исполнителя

6.1. При осуществлении ухода за ребенком Исполнитель, или сотрудник Исполнителя, и/или привлеченный специалист (в отношении своих сотрудников и привлеченных исполнителей) обязуется обеспечить контроль за соблюдением нижеизложенных обязанностей):

6.1.1. добросовестно выполнять все условия настоящего Договора в течение всего срока, указанного в заявке;

6.1.2. иметь аккуратный и опрятный внешний вид;

6.1.3. не иметь вредных привычек: курение, распитие спиртных, в том числе легких алкогольных напитков;

6.1.4. соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, распространять сведения личного порядка и т.п.);

6.1.5. находясь в квартире Заказчика, не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам, не допускать третьих лиц на территорию Заказчика без согласования с ним;

6.1.6. в случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком в заявке телефону для получения соответствующих инструкций;

6.1.7. не отлучаться от ребенка, в т.ч. во время сна или прогулки, либо не отлучаться от устройства, через которое осуществляется онлайн-взаимодействие с ребенком при уходе за ребенком онлайн;

6.1.8. не заниматься личными делами во время исполнения работы;

6.1.9. не делать копии ключей от квартиры, не отдавать их третьим лицам и вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;

6.1.10. во время предоставления услуг быть на связи по своему мобильному телефону;

6.1.11. предоставить Заказчику по его требованию отсканированное изображение медицинской книжки;

6.1.12. незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка;

6.1.13. не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра и на попечение третьих лиц;

6.1.14. не приступать к исполнению работы в случае заболевания или недомогания;

6.1.15. не давать лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком;

6.1.16. не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком;

6.1.17. предупредить Заказчика о невозможности (отказе) исполнения услуги не менее чем за 12 (Двенадцать) часов до начала ее оказания.

Обязанности Заказчика

7.1. Заполнить Заказ, путем заполнения Формы заявки в электронном виде, указанной на сайте, Мобильном приложении или через администратора;

7.2. своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя;

7.3. соблюдать оговоренные время и условия работы;

7.4. организовать труд Исполнителя, создать условия для безопасного труда, в том числе обеспечить отсутствие заболеваний, которыми может быть заражен сотрудник Исполнителя при оказании Услуги у Заказчика, ребенка Заказчика и иных лиц, присутствующих в месте оказания Услуги;

7.5. обеспечить Исполнителя всем необходимым для оказания им услуг в отношении ребенка (питание, средства гигиены, одежда, коляска, игрушки).

7.6. предупредить Исполнителя об отказе от исполнения услуги не менее чем за 24 часа до начала ее оказания.

7.7. заблаговременно предупредить Исполнителя об изменении состояния здоровья ребенка, либо здоровья лично Заказчика и третьих лиц (например – членов семьи). При этом Исполнитель вправе при наличии свободных сотрудников предложить Заказчику выбрать иную няню с учетом новых обстоятельств. При несогласии с этим, Заказчик вправе отказаться от Договора.

7.8. обеспечить надлежащее санитарное состояние жилого помещения для оказания услуги;

7.9. предоставить доступ Исполнителя в жилое помещение для оказания услуги;

7.10. самостоятельно контролировать прием лекарств ребенком;

7.11. не препятствовать Исполнителю в оказании услуги;

7.12. не допускать при общении с Исполнителем и его сотрудниками нецензурную брань и оскорбления в их отношении.

7.13. в случае оставления своего ребенка наедине с Исполнителем – предоставить ключи от входной двери, сообщить информацию о режиме ребенка и его привычках.

7.14. быть доступным для связи с Исполнителем по личному номеру телефона;

7.15. при завершении количества часов оказания услуги – забрать ребенка под свой контроль и принять оказание услуги от Исполнителя. При невозможности – заблаговременно сообщить об этом Исполнителю и оплатить оказанные услуги свыше того, что было согласовано Сторонами.

7.16. не допускать и не предлагать сотрудникам и привлеченным специалистам Исполнителя работу или оказание услуг иными способами, минуя Заказчика и не определенными Офертой.

Оплата услуг

8.1. Оплата услуг (как при Заявке, так и при продлении услуги в ходе ее оказания) осуществляется исключительно безналичным способом на банковские реквизиты Исполнителя.

8.2. В случае, если количество часов, указанное Заказчиком в электронной заявке, оказалось недостаточным для полного оказания услуг, Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя за дополнительные часы оказания услуг в соответствии с прейскурантом услуг.

8.3. Минимальный срок оказания услуг составляет 1 час (разовое посещение), 4 часа при пользовании услугой Абонемент и 2 часа (няня на праздники). Увеличение срока оказания услуги более чем на 10 минут тарифицируется как за час.

8.4. В случае оформление Заказа, время которого попадает на тариф «День» (08.00 до 20.59) и «Ночь» (21.00 до 07.59), оплата производится за целый час в тарифе «День» и целый час в тарифе «Ночь». Например: если заявка оформлена на время с 20:30 до 21:30, оплата производится с 20:30 до 20:59 за целый (один) час тарифа «День» и с 21:00 до 21:30 за целый (один) час тарифа «Ночь».

8.5. Оплата производится строго прейскуранта цен (приложение №1), согласно выбранного Заказчиком тарифа. Подробные финансовые и иные условия, а также подробности расчетов по каждому тарифу указаны в приложении № 1 под каждым тарифом.

8.6. Срок действия абонемента и особые условия:

8.6.1 абонемент «от 4 часов» 25 часов, действителен в течение 30 дней со дня покупки. Минимальный срок оказания Заказа составляет 4 часа. Заказ только с 08.00 до 20.59.

8.6.2 абонемент «Путешествие» действителен в течение срока Заказа. Заказ оказывается в будние, выходные и праздничные дни с 00.00 до 23.59. Минимальный срок оказания Заказа составляет 5 суток, рабочее время – 8 часов, при составлении графика на весь период Заказа (поездки). Увеличение срока Заказа более чем на 3 часа тарифицируется как за 1 сутки. Дополнительно оплачивается: проезд, проживание и 3-х разовое питание Исполнителя или сотрудника Исполнителя.

8.7. При желании Заказчика возможно добавить дополнительные часы (рабочее время) по абонементу, которые будут, оплачиваются Заказчиком дополнительно. Исходя из расчета стоимости 1 (одного) часа.

Абонементы можно приобрести в любой день месяца, количество покупок в месяц не ограничено.

8.8. Заказчик имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии наличия свободных сотрудников Исполнителя в смене на указанную дату или Исполнителя.

8.9. Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 12 часов до начала оказания услуги. В случае переноса или отмены Заказа менее, чем за 12 часа до его начала Исполнитель оставляет денежные средства на личном счету Заказчика и предоставляет услугу на другую выбранную дату Заказчиком.

Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительный бесплатный 1 час (Тариф «День» с 08.00 до 20.59) к следующей заявке.

8.10. Срок исполнения Заказа зависит от Заказчика и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Услуг.

8.11. В случае успешного выполнения Работ и отсутствия обоснованных претензий Заказчика, заказ считается выполненным.

8.12. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

8.13. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на Интернет-сайте Заказа, или через Социальные сети, или через администратора означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора о предоставлении услуг по уходу за ребенком.

8.14. Письменным требованием Заказчика о подписании бумажного экземпляра настоящей оферты считается доставка по адресу Исполнителя, указанному в разделе 10 настоящей Оферты, подписанной Заказчиком в двух экземплярах печатной версии настоящей Оферты, содержащей реквизиты Заказчика.

Транспорт

9.1. При оформлении заказа на тариф «День» (с 08-00 до 20-59), и в пределах транспортной развязки г. Краснодар, в случае если расстояние от адреса Заказчика, указанного в его заявке до ближайшей остановки общественного транспорта, составляет более 700 метров, то Заказчик оплачивает такси Исполнителю в обе стороны до транспортной развязки. Также такси оплачивается в случае оказания услуги за пределами г. Краснодар (пригород).

9.2. При начале и окончании заявки в период времени с 20:30 и до 8:00, Заказчику необходимо заказать сотруднику Исполнителя или Исполнителю такси. При оформлении заказа по тарифу «День» (если температура на улице ниже -15С), дополнительно оплачивается такси в обе стороны сотруднику Исполнителя или Исполнителю, не смотря на отдаленность оказание услуги и расстояние до ближайшей остановки общественного транспорта.

9.3. При уходе за ребенком онлайн, транспорт, предусмотренный пунктами 9.1. и 9.2. настоящей Оферты, Заказчиком не оплачивается.

Отказ от исполнения и расторжение договора, изменение условий

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Оферты в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной Оферте.

10.2. Условия о возврате денежных средств за неиспользованный абонемент:

10.2.1. При неиспользовании абонемента полностью, либо частично оплаченные денежные средства Заказчику не возвращаются.

10.2.2. В случае, если Заказчик оставил заявку на оказание Услуги на определенный день и время, однако отказался от нее, применяются правила Оферты согласно раздела 10.

10.3. Если Заказчик не воспользовался услугой (услуга «1 час», Разовое посещение тариф «День», «Ночь», абонемент «от 4 часов», «Путешествие», услуга «Игровая зона») по вине Исполнителя, то стоимость несостоявшейся заявки возмещается Исполнителем в полном объеме.

10.4. Неиспользование Заказчиком часов в абонементе полностью или частично не является основанием для возврата уплаченных Заказчиком денежных средств.

10.5. Заказчик имеет право перенести время начала Заявки или отменить Заявку, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. Изменение времени и даты оказания услуги с уведомлением менее чем за 24 часа возможно только при согласии Исполнителя, в ином случае Заявка отменяется Заказчиком.

10.6. При согласии Заказчика Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. В счет компенсации Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительный бесплатный 1 час (по тарифу «Разовое посещение тариф «День», с 08.00 до 20.59) к следующей заявке.

10.7. Исполнитель не вправе немотивированно отказаться от оказания Услуг.

10.8. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг или прекратить их оказание в следующих случаях:

10.8.1. Антисанитарных условий в помещении, по месту оказания Услуг;

10.8.2. Оскорбления или нецензурной брани Заказчиком в отношении Исполнителя и его сотрудников;

10.8.3. Заказчик предоставил недостоверные сведения при заполнении Заявки об особенностях и здоровье ребенка.

10.8.4. Заказчик предоставил недостоверные сведения при заполнении Заявки о наличии животных по месту оказания услуги.

10.8.5. Причинения Заказчиком или третьими лицами, находящимися в месте оказания услуг, побоев и иного вреда здоровью Исполнителю и его сотрудникам.

10.9. По разовой заявке Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику в следующем размере:

10.9.1. При отказе Заказчика более чем за 24 часа до начала оказания услуг – 100 % от оплаченной Заказчиком суммы;

10.9.2. При отказе Заказчика меньше чем за 24 часа до начала оказания услуг – 50 % от оплаченной Заказчиком суммы, а оставшиеся 50 % — в счет возмещения Заказчиком Исполнителю фактически понесенных расходов в виде оплаты сотруднику или привлеченному исполнителю (с учетом факта их выезда к Заказчику в целях оказания услуг) и транспортных расходов.

10.9.3. При отказе Исполнителя в порядке п. 10.8 Оферты – 0,01 % от оплаченной Заказчиком суммы.

10.10. Условия о возврате денежных средств за неиспользованный абонемент:

10.10.1. После истечения срока действия абонемента Исполнитель не возвращает денежные средства, независимо от того, какое количество часов Услуги Заказчик не использовал.

10.10.2. В случае требования Заказчика об отказе от абонемента и о возврате денежных средств в пределах срока действия абонемента:

10.10.2.1. при факте частичного его использования, то стоимость фактически оказанных Услуг определяется по стоимости Услуги «Разовое посещение», которая вычитывается из общей стоимости абонемента. Из оставшейся суммы денежных средств, сумма к возврату Заказчику определяется аналогично пп. 2 п. 10.10.2 Оферты, с вычетом суммы пропорционально истекшему сроку действия абонемента.

10.10.2.2. если Заказчик ни разу не воспользовался услугами, то размер денежных средств, подлежащих возврату Исполнителем Заказчику, определяется в виде разницы между общей стоимостью абонемента и фактически понесенными расходами Исполнителя пропорционально истекшему сроку действия абонемента (общая стоимость абонемента делится на 30 дней и умножается на количество истекших дней, оставшаяся сумма возвращается Заказчику).

10.10.2.3. В случае, если Заказчик отказывается от оказания Услуги в рамках абонемента в конкретный день и в конкретное время, менее чем за 24 часа до начала оказания Услуг, но при этом не отказывается от абонемента, то правила возврата определяются аналогично п. 10.10 Оферты, за вычетом стоимости Услуги «Разовое посещение».

10.10.3. При отказе Исполнителя от оказания Услуг по Абонементу в порядке п. 10.10 Оферты – 0,01 % от оплаченной Заказчиком стоимости абонемента.

10.11. Способ возврата денежных средств определяется по согласию Заказчика:

10.10.3.1. Путем зачисления на лицевой счет Заказчика, для возможности использовать указанную сумму для иных Заявок;

10.10.3.2. Возврат денежных средств безналичным платежом на банковские реквизиты Заказчика.

Ответственность

11.1. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.

11.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Если Заказчик не воспользовался услугой (Разовое посещение тариф «День», «Ночь», абонемент «от 4 часов», «Путешествие» «Уикэнд-няня», «Сопровождение», «Няня-специалист», «Няня-онлайн», «Мастер-класс», «Игровая зона», «Новогодние праздники», «Новый год») по вине Исполнителя, то стоимость несостоявшейся заявки возмещается Исполнителем в полном объеме. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров сторон. Срок рассмотрения претензии – тридцать дней.

11.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

11.5. Исполнитель и его сотрудники прилагает все усилия для поддержания здоровья и удовлетворительного психологического состояния ребенка (детей) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) в соответствии с условиями настоящей оферты. Вместе с тем, Исполнитель и его сотрудники не отвечают за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми), за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель и/или его сотрудники могли и должны были предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.

11.6. Ответственность за вред, причиненный ребенку, либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) по причинам несоответствия помещения, предоставленного Заказчиком для оказания данных услуг, правилам безопасности, предъявляемым законодательством РФ к помещениям, используемым для временного и/или постоянного нахождения в них детей, несет Заказчик.

11.7. Ответственность за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) самим ребенком, другими детьми, либо третьими лицами, несут соответствующие законные представители ребенка, либо третьи лица, за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель и/или его сотрудники могли и должны были предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.

11.8. По всем спорам, возникающим в связи с настоящей офертой, устанавливается обязательный досудебный претензионный порядок. Претензия направляется в письменном виде регистрируемым почтовым отправлением, соответствующее требование может быть направлено в суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.

Реквизиты Исполнителя:

ИП Чугреева Ольга Михайловна, Юридический адрес: 350012, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Даниила Смоляна, д.76,кв.9

Почтовый адрес: 350012, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Даниила Смоляна, д.76, кв.9

ОГРНИП 320237500104937

ИНН 301612572780

Банковские реквизиты: р/с 40802810430000429575

Краснодарское отделение 8619 ПАО СБЕРБАНК

БИК 040349602, к/с 30101810100000000602, Тел. 8-928-881-55-16

Приложение №1

к Договору-оферте на оказание услуг по уходу за ребенком

ПРЕЙСКУРАНТ ЦЕН НА УСЛУГИ «НЯНЯ НА ЧАС»

Наименование услуги / тарифа	цена за 1 ребенка		цена за 2-х детей	цена за 3-х детей
РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
«День» с 8.00 до 20.59	700 руб/час		900 руб/час	1100 руб
«Ночь» с 21.00 до 07.59 *В обе стороны такси оплачивает клиент	900 руб/час		1100 руб/час	1300 руб
РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ ТОП-НЯНЯ
«День» с 8.00 до 20.59	900 руб/час		1100 руб/час	1300 руб
«Ночь» с 21.00 до 07.59 *В обе стороны такси оплачивает клиент	1100 руб/час		1300 руб/час	1500 руб
АБОНЕМЕНТЫ (от 25 часов)
От 4 часов за 1 визит Тариф «День» с 8.00 до 20.59	16500 руб		21500 руб	26500 руб
«Путешествие» Тариф «День» с 8.00 до 20.59	26400 руб		34400 руб	42400 руб
СОПРОВОЖДЕНИЕ
«День» с 8.00 до 20.59	1 300 руб		1 500 руб	1 700 руб
УИКЭНД — НЯНЯ
от 24 часов Тариф круглосуточно	17500 руб/сутки		22300 руб/сутки	27000 руб/сутки
НЯНЯ — СПЕЦИАЛИСТ
От 1 часа Тариф «День» с 8.00 до 20.59	1 500 руб		2000 руб	2500 руб
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ОНЛАЙН-НЯНЯ
НЯНЯ-Онлайн от 1 часа		700 руб	900 руб	1100 руб
Онлайн-СПЕЦИАЛИСТ от 1 часа		1000 руб	1500 руб	2000 руб
НЯНЯ НА ПРАЗДНИКИ
Игровая детская зона Тариф «День» с 8.00 до 20.59	Стоимость 1 часа: 4 000 рублей от 2 часов, возраст детей 3+ *(5 детей – 2 няни) В случае если количество детей превышает 5 человек – доплата 700 рублей/человек.
Мастер классы Тариф «День» с 8.00 до 20.59	1 ребенок: 800 руб. от 1 часа, возраст детей 3+
НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ *действие абонементов приостанавливается на период с 30.12. -04.01.
РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
«День» с 8.00 до 20.59	1300 руб		1500 руб	1700 руб
«Ночь» с 21.00 до 07.59 *В обе стороны такси оплачивает клиент	1700 руб		1900 руб	2100 руб
НОВОГОДНЯЯ НОЧЬ (31.12.- 01.01)
с 18.00 до 10.00 *В обе стороны такси оплачивает клиент	2500 руб		3000 руб	3500 руб

Приложение №2

к Договору-оферте на оказание услуг по уходу за ребенком

АКТ оказания услуг
Няня , действующая от лица ИП Чугреева Ольга Михайловна, подтверждает, что

1. Ф.И.О. ребёнка 2. Приняла ребенка ОТ (Ф.И.О. заказчика/родителя) 3. Передала ребенка КОМУ (Ф.И.О. заказчика/родителя/доверенного лица)	дата оказания услуги	время начала оказания услуги	время окончания оказания услуги	обязуюсь при завершении времени оказания услуги забрать ребёнка лично/ претензий к состоянию ребенка не имею (подпись заказчика/родителя)	так же доверяю забрать ребенка следующим лицам (Ф.И.О. доверенных лиц и степень их родства ребенку)	в порядке п. 4.1. Оферты, я ПРЕДОСТАВЛЯЮ/ОТКАЗЫВАЮСЬ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ право на использование Исполнителем фото- и видеоматериалов в процессе оказания услуг для их использования в социальных сетях и на сайте Исполнителя без указания Ф.И.О. заказчика и детей, адреса оказания услуг и иных персональных данных (выписать нужное, подпись и расшифровка подписи заказчика/родителя)